Questions
Réponses
Que se passe-t-il si je souhaite revenir dans mon logement pour quelques jours ?
Vous gardez totalement la main : il vous suffit de bloquer les dates souhaitées, et nous ajustons les réservations ainsi que le planning opérationnel.
Puis-je arrêter ou suspendre le service à tout moment ?
Après le délai légal de rétractation indiqué dans le contrat, l’engagement se poursuit jusqu’à son terme. En revanche, vous pouvez mettre l’activité en pause à tout moment si vous n’avez plus de voyageurs pendant une période.
Comment assurez-vous que mon bien ne soit pas dégradé ou mal utilisé ?
Nous effectuons une vérification du logement après chaque départ, appliquons des critères stricts pour les réservations et intervenons rapidement en cas de problème.
Que se passe-t-il si un voyageur annule ou pose problème ?
Nous gérons entièrement la situation : annulations, retards, litiges… Vous êtes informé, mais vous n’avez aucune démarche à gérer.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait du service ?
Votre satisfaction est essentielle. Si quelque chose ne répond pas à vos attentes, nous en discutons immédiatement, identifions ce qui doit être amélioré et ajustons nos process pour que le service corresponde pleinement à vos besoins. Notre relation se construit sur l’écoute et l’adaptation continue
Comment garantissez-vous le remplissage de mon logement et comment puis-je suivre les performances ?
Nous optimisons vos annonces, vos tarifs et votre visibilité pour maintenir un taux d’occupation solide. De votre côté, vous pouvez suivre les réservations, le calendrier, les revenus estimés et les interventions depuis votre espace dédié, en toute transparence.